Politique d’expédition

Traitement des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées après validation du paiement.

Les délais de préparation peuvent varier selon les produits, leur disponibilité et les périodes d’activité. Le délai de livraison applicable est indiqué au client lors de la commande lorsque celui-ci est disponible.

En l’absence d’indication spécifique concernant le délai de livraison, la commande sera livrée sans retard injustifié et au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat, conformément à la réglementation applicable.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

Le montant peut varier notamment selon le poids, le volume de la commande, le mode de livraison choisi et l’adresse de destination.

Suivi de commande

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client après l’expédition de sa commande.

Le délai indiqué par le transporteur est donné à titre estimatif, sous réserve du délai de livraison auquel STOCKOUTILS s’est engagé lors de la commande.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de sa commande.

En cas d’erreur ou d’adresse incomplète entraînant le retour du colis, de nouveaux frais d’expédition pourront être demandés au client avant une nouvelle expédition, sauf lorsque l’erreur est imputable à STOCKOUTILS.

Retard de livraison

En cas de retard ou de difficulté concernant la livraison, le client peut contacter STOCKOUTILS à l’adresse suivante : stockoutils@outlook.fr.

Les droits du consommateur applicables en cas de retard ou de défaut de livraison restent pleinement applicables conformément au Code de la consommation.

Colis endommagé ou produit non conforme

Lors de la réception de la commande, il est recommandé au client de vérifier l’état du colis et des produits.

En cas de produit endommagé, défectueux, manquant ou non conforme à la commande, le client est invité à contacter STOCKOUTILS dès que possible à l’adresse suivante : stockoutils@outlook.fr, en précisant son numéro de commande et en fournissant, si possible, des photographies permettant d’identifier le problème.

Les frais nécessaires à la mise en conformité d’un produit ne sont pas à la charge du consommateur.

Retours

Les conditions relatives au droit de rétractation, aux retours et aux remboursements sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.